La consultante en lactation prend le temps de recueillir l’historique de la maman et de son bébé depuis la naissance et la grossesse afin de bien cerner leur histoire dans son ensemble.

Elle discute avec la maman de ses difficultés et de ses attentes.

Elle observe une tétée, les seins de la maman, la succion et la bouche de bébé.

Elle met en place, en collaboration avec la maman, un plan d’action afin que la situation évolue favorablement.

En général elle aide à débloquer une situation.

Enfin, un suivi téléphonique  est  proposé à la maman afin que celle-ci soit toujours accompagnée.